上司部下とお客様関係

職場では身の回りにちょっとした疑問が起きることはよくあります。 業務の事、お客様からの質問など、「あれ？調べてみないとわからないなぁ」って事が色々な場面がありますよね。 その時上司である貴方はどんな行動に出るでしょうか。 私の言いたい結論か...

高齢化社会、人生100歳の時代になり自分より年上の部下を持つ機会も増えています。こういう環境はお互いのコミュニケーションが仕事上重要な課題となりますが、年上の部下に対してどの様に接すればよいか誰も教えてくれません。 上司として規律正しく振る...

接客業はサービス業だと思っている方は多いと思います。 接客を受ける状況は毎日の生活でも数多く存在しますよね。小さな事ですが、コンビニで店員さんが笑顔で挨拶してる事、駅員さんが近隣の道案内をしてくれる事もそのうちです。 世の中には色々なサービ...

世界中の働く全ての方に知って頂きたい接客業の素晴らしさを語ろうと思います。 この記事によって接客業が世の中で必要かつどう貢献しているかを知って頂き、主に店舗で働く方、これから店舗で働く方ににもっと自信をもって働いて頂きたいと思います。 接客...

同じ職場で長年過ごすと、誰しも愛着が湧いてくる反面、人間として仕方がない事ですが、毎日が同じ雰囲気や業務の繰り返しで、マンネリ化して段々仕事の簡素化という形で手を抜いてしまう事もあるものです。 この様な状態は、やる気がないという訳ではないの...